抖音小店怎么查看評(píng)價(jià)記錄呢
抖音已經(jīng)成為了當(dāng)今最熱門(mén)的社交媒體之一,越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)抖音購(gòu)物,淘寶藍(lán)莓等平臺(tái)更是重視起了抖音的小店。作為抖音小店的經(jīng)營(yíng)者,如何查看評(píng)價(jià)記錄呢?下面就帶大家一起來(lái)看看。
第一步:進(jìn)入抖音平臺(tái)
首先,打開(kāi)抖音APP,直接進(jìn)入首頁(yè)。在首頁(yè)左上角找到“我”字樣,點(diǎn)擊后進(jìn)入自己的賬戶頁(yè)面。
第二步:進(jìn)入“小店”頁(yè)面
接著,在自己賬戶頁(yè)面下面找到“小店”入口,點(diǎn)擊后進(jìn)入小店頁(yè)面。
第三步:查看評(píng)價(jià)記錄
在小店頁(yè)面下滑,可以看到“評(píng)價(jià)”按鈕,點(diǎn)擊后即可進(jìn)入評(píng)價(jià)記錄頁(yè)面。在評(píng)價(jià)記錄頁(yè)面中,可以查看到消費(fèi)者對(duì)該小店商品的評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)星數(shù)量。同時(shí),在這里小店經(jīng)營(yíng)者也可以進(jìn)行處理買(mǎi)家訂單退款、售后等相關(guān)業(yè)務(wù)。
注意事項(xiàng)
在查看評(píng)價(jià)記錄時(shí),小店經(jīng)營(yíng)者需要格外注意以下事項(xiàng):
強(qiáng)化客服意識(shí):對(duì)于買(mǎi)家的提問(wèn)和留言,要盡快回復(fù),并盡量做到禮貌、客氣。 關(guān)注評(píng)價(jià)時(shí)效:對(duì)于買(mǎi)家的評(píng)價(jià),如存在質(zhì)量問(wèn)題或者服務(wù)態(tài)度不佳,需要盡快處理和解決,避免引發(fā)消費(fèi)者不滿而導(dǎo)致流失。 嚴(yán)格質(zhì)量管控:無(wú)論是商品的質(zhì)量還是服務(wù)的質(zhì)量,都要做到極致,確保買(mǎi)家的滿意度。通過(guò)以上三個(gè)步驟,小店的經(jīng)營(yíng)者就可以輕松查看自己的評(píng)價(jià)記錄了。合理的處理評(píng)價(jià)記錄,為抖音小店經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)更多的顧客資源,同時(shí)也可以幫助小店經(jīng)營(yíng)者不斷優(yōu)化自己的服務(wù),提高買(mǎi)家的滿意度。作為抖音小店的經(jīng)營(yíng)者,在日常管理過(guò)程中,還需要注重不斷優(yōu)化自己的店鋪運(yùn)營(yíng)管理,為自己贏得更多的客戶和行業(yè)知名度。

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